新型コロナウイルス感染症(COVID-19)緊急時の対応について
拝啓 貴社益々ご清祥の事とお慶び申し上げます。平素は弊社の電話代行サービスをご利用頂き、厚く御礼申し上げます。
さて、新型コロナウイルス感染症につきましては、既に報道されておりますように、
現在国内でも感染が拡大し、今後の広がり次第では都市封鎖等の可能性が出て参りました。
万が一の事態を想定し、下記の通り基本方針を固めましたので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
敬具
1.都市封鎖（ロックダウン）
・東京23区または、大阪市内封鎖の場合
コールセンターは通常運用（但し、電車通勤のオペレータの出勤は認めず）
住所貸、FAX番号貸のお客様に関しましては、遅滞が発生致します。
・東京都全域（町田市含む）または、大阪府全域（堺市含む）封鎖の場合
コールセンターは閉鎖とさせて頂ます。（転送の解除をお願いします）
閉鎖期間に応じて、領収済みサービス料金を、次月請求にて差引致します。
・大阪市内閉鎖の場合
ご請求案内が遅れる場合があります。
また、状況によりお引落が出来ない可能性があります。
2.コールセンター従業員に感染者が出た場合
・新型コロナウイルス感染症対策（令和2年3月30日）の指針に従い
関係省庁に連絡を取り、指示に従います。
多大なご不便とご迷惑をお掛けする事になるかと存じますが、何卒、ご理解ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
